แนะนำ Copilot ให้กับทีมของคุณ
Copilot ใช้แหล่งข้อมูลความรู้ที่เชื่อถือได้ของคุณเพื่อให้การสนับสนุนในด้าน:
สร้างคำตอบเพื่อแบ่งปันกับลูกค้า,
ให้คำแนะนำโดยยึดตามทรัพยากรภายในและบทสนทนาที่ผ่านมา,
ทำให้การค้นหาและตรวจสอบแหล่งที่มาเป็นเรื่องง่ายโดยไม่ต้องออกจากบทสนทนา,
ช่วยให้กระบวนการตอบกลับลูกค้าราบรื่นขึ้นโดยใช้โทนเสียง รูปประโยค และภาษาที่คุณต้องการ.
บทความนี้จะอธิบายว่าคุณสามารถทดสอบและนำ Copilot ไปใช้กับทีมของคุณได้อย่างไร.
แนวทางการใช้ Copilot เป็นลำดับแรก
การใช้ Copilot ควรเป็นทางเลือกแรกสำหรับเพื่อนร่วมทีมทุกคนที่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบทสนทนาหรือตั๋วงาน. Copilot ทำให้ประสบการณ์นี้เป็นสิ่งที่เข้าใจง่ายและสะดวกเพราะคุณไม่จำเป็นต้องสลับแท็บหรือจำสถานที่ต่างๆ เพื่อค้นหาข้อมูล คุณมีที่เดียวที่ต้องมองและมันก็อยู่ที่นั่นในกล่องจดหมาย.
หาก Copilot ไม่ได้ให้คำตอบที่คุณกำลังค้นหา มันจะแสดงแหล่งที่มาของคำตอบซึ่งสามารถดูได้จากแผง Copilot ในกล่องจดหมายเพื่อการตรวจสอบเพิ่มเติม โดยไม่ต้องเปลี่ยนแท็บและสูญเสียบริบทของการสนทนา.