ทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณจะต้องจัดการกับข้อความประเภทต่างๆ - ตั้งแต่บั๊ก, ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์, ถึงการร้องเรียน, ไปจนถึงคำขอฟีเจอร์ใหม่ๆ ทีมสนับสนุนที่ดีไม่เพียงแต่จะแก้ไขปัญหาของลูกค้าแต่ละรายได้ แต่จะไปอีกขั้นด้วยการติดแท็กให้กับแต่ละข้อความ เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลที่มีค่ามากมายเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณกำลังบอกคุณ และทั้งหมดนี้จะสามารถค้นหาได้ง่ายในภายหลัง

ตัวอย่างเช่น วิศวกรของคุณจะต้องการทราบผลกระทบจากบั๊กเหล่านั้น และทีมผลิตภัณฑ์ของคุณจะต้องการทราบแน่ชัดว่าลูกค้าของคุณหลงทางหรือสับสนที่จุดไหน โดยการติดแท็กข้อความและแบ่งปันข้อค้นพบของคุณ คุณสามารถทำให้แน่ใจว่าข้อมูลป้อนกลับที่เหมาะสมจะพร้อมให้กับคนที่เหมาะสมในบริษัทของคุณ

ในการติดแท็กบทสนทนา เพียงแค่ไปที่ข้อความที่คุณต้องการติดแท็กในบทสนทนาและใช้ T ทางลัด หรือคลิกที่ไอคอนจุดสามจุด (...)

เมนูการดำเนินการด่วนควรปรากฏขึ้น และจากตรงนั้นให้คลิก ติดแท็กข้อความ