เมื่อความต้องการสนับสนุนของคุณเปลี่ยนไป คุณอาจมีเป้าหมาย SLA ที่คุณไม่ได้ใช้อีกต่อไป มีสองวิธีในการลบออกจาก danh sách SLA ของคุณ
การเก็บเป้าหมาย SLA จะลบออกจาก danh sách SLA ของคุณแต่ยังคงรักษาข้อมูลประวัติศาสตร์ไว้ใช้ในรายงาน
การลบ SLA จะลบออกจาก danh sách SLA ของคุณและจะไม่สามารถมองเห็นได้ในรายงานหรือการสนทนา
เก็บ SLA
หากต้องการเก็บ SLA ให้ไปที่ การตั้งค่า > กล่องจดหมาย > SLA และวางเมาส์เหนือ SLA ที่คุณต้องการเก็บจากนั้นคลิก เก็บ.
หาก SLA ถูกใช้ใน Workflow ใดๆ ของคุณ จะไม่สามารถเก็บได้ คุณจะเห็นคำเตือนพร้อมลิงก์ไปยัง Workflow ที่กำลังใช้ SLA นี้อยู่.
เมื่อ SLA ไม่ได้ถูกใช้งาน ให้ยืนยันว่าคุณต้องการเก็บมัน
แค่นั้นเอง SLA จะปรากฏในแท็บ Archived ซึ่งคุณสามารถเปลี่ยน