การติดแท็กบทสนทนาช่วยให้คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้ เช่น:

แต่การติดแท็กบทสนทนา ด้วยตนเอง อาจใช้เวลานาน และเป็นเรื่องยากที่จะรับรองความสม่ำเสมอ

เพื่อติดแท็กโดยอัตโนมัติและสม่ำเสมอ คุณควรใช้ Workflows คุณสามารถติดแท็กบทสนทนาตามเนื้อหาของข้อความ ผู้ใช้ บริษัท หรือคุณลักษณะของบทสนทนา และอื่นๆ

ในการติดแท็กบทสนทนาโดยอัตโนมัติด้วย Workflows ให้ไปที่ Automation > Workflows และคลิก New workflow

คุณสามารถเรียกใช้งาน Workflow ตอนเริ่มต้นบทสนทนา ระหว่าง