ผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนติดตามปริมาณการสนทนา ความสามารถ และประสิทธิภาพของทีมอย่างต่อเนื่อง ข้อมูลที่เชื่อถือได้และเป็นปัจจุบันมีความสำคัญในการทำให้ทีมทำงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ด้วยแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ คุณสามารถตรวจสอบตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดของคุณได้ในที่เดียว

แดชบอร์ดมีแท็บเฉพาะสำหรับตรวจสอบกล่องจดหมายต่างๆ ของทีมของคุณ ครอบคลุมตัวชี้วัดเช่น เพื่อนร่วมทีมที่ใช้งานอยู่ การสนทนาที่ยังไม่ได้มอบหมาย การสนทนาที่รอการตอบกลับครั้งแรก รวมทั้งหมดที่เปิดอยู่ เกินเวลา และการสนทนาที่เลื่อนออกไป

นอกจากนี้ยังรวมถึงตัวชี้วัดประสิทธิภาพ เช่น อัตราการพลาด SLA เวลาตอบกลับครั้งแรก การสนทนาที่ปิดแล้ว และ CSAT

ไปที่แท็บ "เพื่อนร่วมทีม" เพื่อดูภาพรวมอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับความพร้อม ความสามารถ และประสิทธิภาพของเพื่อนร่วมทีมแต่ละคน