หากคุณต้องการป้องกันไม่ให้ลูกค้าตอบกลับการสนทนาหลังจากที่ได้ถูกปิดไปแล้ว คุณสามารถเปิดใช้งานการตั้งค่านี้สำหรับพื้นที่ทำงานของคุณได้ คุณสามารถเลือกได้ว่าการสนทนาจะต้องถูกปิดมานานเท่าไรก่อนที่จะไม่สามารถตอบกลับได้อีก

สิ่งนี้สามารถช่วยคุณวัดผลประสิทธิภาพของทีมสนับสนุนโดยจำนวนของการสนทนาที่ถูกปิด

ในการตั้งค่านี้ ให้ไปที่ การตั้งค่า > ช่องทางการสื่อสาร > Messenger > ทั่วไป > ควบคุมปริมาณขาเข้า และเปิดใช้งานตัวเลือก "ป้องกันผู้เยี่ยมชม/ผู้ใช้ตอบกลับการสนทนาที่ถูกปิด"

คุณจะสามารถตั้งค่าการตั้งค่านี้แยกกันสำหรับ: