เรียนรู้วิธีการรวมบทสนทนาและตั๋วลูกค้าเป็นบทสนทนาหรือตั๋วหลักหนึ่งรายการ คุณสามารถรวมบทสนทนาระหว่างผู้ใช้และช่องทางต่างๆ ได้

การรวมบทสนทนาสำหรับผู้ใช้และช่องทางเดียวกันทำงานโดยค่าเริ่มต้นในกล่องข้อความเข้าสำหรับทุกแผน เพื่อเปิดใช้งานการรวมข้ามช่องทางและข้ามผู้ใช้ ไปที่ การตั้งค่า > พื้นที่ทำงาน > ความปลอดภัย > การตั้งค่าความปลอดภัยของข้อมูล และเลือก "เปิดใช้งานการรวมบทสนทนาข้ามผู้ใช้"

จากนั้นจากกล่องข้อความเข้า ใช้ ⌘ / Ctrl K หรือเมนูสามจุดเมื่อโฮเวอร์เหนือข้อความ และเลือก รวมเข้าด้วยกัน เพื่อรวมบทสนทนาหรือตั๋วลูกค้าหนึ่งไปยังอีกรายการหนึ่ง