แปลงอีเมลและประเภทการสนทนาขาเข้าอื่น ๆ เป็นตั๋วโดยอัตโนมัติเพื่อการจัดการปัญหาที่ราบรื่นยิ่งขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพของทีม การสนทนาสามารถแปลงเป็นตั๋วลูกค้าเท่านั้น ไม่สามารถแปลงเป็นตั๋วสำนักงานหลังบ้านหรือตั๋วติดตามได้

ในการแปลงอีเมลขาเข้าทั้งหมดเป็นตั๋ว เพียงไปที่

การตั้งค่า > ช่องทาง > อีเมล > การปรับแต่ง และเปิดใช้งาน "แปลงอีเมลขาเข้าเป็นตั๋ว" แล้วเลือกประเภทตั๋วของคุณ