บ่อยครั้ง คำถามซับซ้อนของลูกค้าจำเป็นต้องให้ทีมของคุณรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดกว่าจากลูกค้า เมื่อข้อมูลนี้ถูกแลกเปลี่ยนผ่านทางอีเมลปกติหรือการแชท อาจนำไปสู่การโต้ตอบไปมาโดยไม่จำเป็นและเวลาการแก้ปัญหาที่ยาวนานขึ้น

เพื่อปรับกระบวนการนี้ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณสามารถส่งแบบฟอร์มตั๋วให้กับลูกค้า เพื่อให้ทีมของคุณมีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นตั้งแต่แรกเริ่ม

มีสามวิธีหลักในการส่งแบบฟอร์มตั๋วให้กับลูกค้า:

เรามาเจาะลึกแต่ละวิธีนั้นกัน

ตั้งค่าการดำเนินการอัตโนมัติใน Workflows ด้วยการตั้งค่าดังต่อไปนี้: