บทความช่วยเหลือนี้อธิบายวิธีการทำให้คุณสมบัติของตั๋วเป็นแบบมีเงื่อนไข หากคุณต้องการทำให้คุณสมบัติของการสนทนาเป็นแบบมีเงื่อนไข กรุณาดูบทความอื่นที่เชื่อมโยงไว้ที่นี่

ฟีเจอร์นี้ช่วยให้คุณสามารถกำหนดค่าคุณสมบัติตามประเภทของตั๋วได้:

กรณีการใช้งานทั่วไปของฟีเจอร์นี้คือการรวบรวมข้อมูลการจำแนกอย่างละเอียดเพื่อนำไปรายงาน

ความสามารถใหม่นี้ช่วยปรับปรุงความถูกต้องของการรวบรวมข้อมูลและสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น เช่น ถ้าเพื่อนร่วมทีมเลือก "การร้องเรียน" เป็นหมวดหมู่ของตั๋ว คุณสามารถแสดงคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับหมวดหมู่การร้องเรียนเท่านั้นโดยอัตโนมัติ คุณสมบัติแบบมีเงื่อนไขยังสามารถนำไปใช้กับลูกค้าได้หากคุณสมบัตินั้นมองเห็นได้ทั้งเพื่อนร่วมทีมและลูกค้า