เมื่อทีมของคุณต้องการเวลาเพิ่มเติมในการทำงานเกี่ยวกับปัญหา ให้ใช้ตั๋วลูกค้าเพื่อบันทึก ติดตาม และแบ่งปันความคืบหน้าให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติ
เราทำสิ่งนี้ให้ง่ายดายด้วย:
แปลงการสนทนาเป็นตั๋ว - แปลงการสนทนาเป็นตั๋วด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวในกล่องจดหมาย
แบบฟอร์มตั๋ว - เก็บรวบรวมข้อมูลที่ครอบคลุมล่วงหน้าโดยการส่งแบบฟอร์มตั๋วโดยอัตโนมัติผ่านบอท การสนทนา หรือโดยตรงในผลิตภัณฑ์ของคุณ
การอัปเดตสถานะลูกค้า - ให้ลูกค้าได้รับการอัปเดตอยู่เสมอด้วยการแจ้งสถานะอัตโนมัติผ่านทางเมสเซนเจอร์และทางอีเมล
คุณสมบัติหลักของตั๋วลูกค้าคืออะไร?
สำหรับลูกค้า Intercom ที่เคยใช้งานตั๋วก่อนเดือนมีนาคม 2023 ตั๋วลูกค้ามีคุณสมบัติและความสามารถเหมือนกับตั๋วที่ถูกแปลงแล้ว
การมองเห็นของลูกค้า
ตั๋วลูกค้าจะถูกแชร์กับลูกค้าเสมอ
สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าสามารถติดตามความคืบหน้าแบบเรียลไทม์ เพื่อให้พวกเขามั่นใจว่าปัญหาของพวกเขาได้รับการแก้ไขอยู่
ลูกค้าสามารถเห็นตั๋วที่อยู่ด้านบนสุดของเธรดการสนทนาใน Messenger คลิกที่ต