เมื่อพูดถึงคำถามของลูกค้า บางคำถามสามารถตอบได้ง่ายและแก้ไขผ่านการแชทได้ดีที่สุด แต่บางคำถามอาจซับซ้อนกว่า ต้องใช้เวลามากในการแก้ไข หรือต้องการข้อมูลจากทีมอื่นๆ นั่นคือที่ที่ตั๋วเข้ามา

ตั๋วของ Intercom ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการทำงานร่วมกันของทีมและการอัปเดตลูกค้าแบบเรียลไทม์ เพื่อให้ทีมของคุณสามารถแก้ไขแบบสอบถามที่ซับซ้อน ทุก ประเภทได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

กล่องจดหมาย Intercom Inbox มีสองประเภทของวัตถุ:

แบบสอบถามที่ซับซ้อนไม่เหมือนกันทั้งหมด พวกเขาสามารถมีรูปร่างและขนาดที่แตกต่างกัน และต้องการกระบวนการและเครื่องมือที่แตกต่างกัน นั่นคือเหตุผลที่เราเสนอสามหมวดหมู่ตั๋วที่แตกต่างกัน แต่ละหมวดหมู่ได้รับการปรับให้เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับกรณีการใช้งานหลักสำหรับแบบสอบถามที่ซับซ้อน: