ขั้นตอนที่ 1: ตั้งค่ากล่องข้อความสำหรับทีมสนับสนุนของคุณ
ตั้งค่าที่อยู่อีเมลแบบกำหนดเองเพื่อให้คุณสามารถเริ่มส่งอีเมลจากที่อยู่สนับสนุนของคุณเองได้
ตั้งค่าการส่งต่ออัตโนมัติอีเมลสนับสนุนของคุณเอง (เช่น [email protected]) ไปยัง Intercom เพื่อให้คุณสามารถจัดการข้อความทั้งหมดจากที่เดียว
มอบหมายข้อความขาเข้าให้กับทีมและเพื่อนร่วมทีมที่เหมาะสม
สร้างแมโครเพื่อช่วยคุณตอบคำถามทั่วไปที่ลูกค้าถามซ้ำๆ
ขั้นตอนที่ 2: ปรับแต่งกล่องข้อความให้เหมาะกับความต้องการของคุณ
ดูทัวร์แนะนำนี้เพื่อทำความคุ้นเคยกับฟีเจอร์หลักของกล่องข้อความ คุณจะเลือกภาษาและธีม (ไม่ต้องกังวล คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าการปรับแต่งได้เสมอในภายหลัง) และเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้น
อ่านบทความของเราเกี่ยวกับวิธีปรับแต่งกล่องข้อความให้เหมาะกับคุณ
เลือกที่จะมอบหมายให้ตัวเองโดยการตอบกลับหรือเก็บบทสนทนาไว้ในกล่องข้อความของทีม การตั้งค่าการมอบหมายสามารถอัปเดตได้ที่ การตั้งค่า > กล่องข้อความ > การมอบหมาย > ทั่วไป
เมื่อเปิดใช้งานการมอบหมายให้ตัวเองโดยการตอบกลับ การยกเลิกการพักบทสนทนาที่ยังไม่ได้มอบหมายจะมอบหมายบทสนทนานั้นให้กับคุณ
<