Fin AI Agent ใช้การตรวจจับภาษาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในบทสนทนามาทั้งหมดของ Intercom เพื่อระบุว่าควรตอบลูกค้าด้วยภาษาใด
ทุกครั้งที่ลูกค้าส่งข้อความใหม่ในการสนทนา Fin จะพยายามตรวจจับภาษาโดยใช้ข้อความนั้นและข้อความก่อนหน้าในการสนทนา เมื่อ Fin มั่นใจในภาษาของลูกค้าในระดับสูงแล้ว ระบบจะกำหนด ภาษา ของการสนทนา
คุณสามารถตรวจสอบได้ในแถบด้านขวาในกล่องจดหมายภายใต้ แอตทริบิวต์การสนทนา:
เมื่อกำหนดภาษาแล้ว Fin จะพูดในภาษานั้นตลอดการสนทนาโดยไม่พยายามตรวจจับภาษาอีก
หาก Fin ไม่มีเนื้อหาของลูกค้าในบทสนทนาเพียงพอที่จะตรวจจับภาษาอย่างมั่นใจ จะใช้ ภาษาสำรอง:
ภาษาของเบราว์เซอร์ของลูกค้า (ถ้ามี) มิฉะนั้น
ภาษาเริ่มต้นของเวิร์กสเปซ
เหตุการณ์การสนทนาจะแสดงในกล่องจดหมายตลอดการสนทนา เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าทำไม Fin จึงเลือกที่จะพูดในภาษาเฉพาะ: