Fin AI Agent ใช้การตรวจจับภาษาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในบทสนทนามาทั้งหมดของ Intercom เพื่อระบุว่าควรตอบลูกค้าด้วยภาษาใด

ทุกครั้งที่ลูกค้าส่งข้อความใหม่ในการสนทนา Fin จะพยายามตรวจจับภาษาโดยใช้ข้อความนั้นและข้อความก่อนหน้าในการสนทนา เมื่อ Fin มั่นใจในภาษาของลูกค้าในระดับสูงแล้ว ระบบจะกำหนด ภาษา ของการสนทนา

คุณสามารถตรวจสอบได้ในแถบด้านขวาในกล่องจดหมายภายใต้ แอตทริบิวต์การสนทนา:

เมื่อกำหนดภาษาแล้ว Fin จะพูดในภาษานั้นตลอดการสนทนาโดยไม่พยายามตรวจจับภาษาอีก

หาก Fin ไม่มีเนื้อหาของลูกค้าในบทสนทนาเพียงพอที่จะตรวจจับภาษาอย่างมั่นใจ จะใช้ ภาษาสำรอง:

เหตุการณ์การสนทนาจะแสดงในกล่องจดหมายตลอดการสนทนา เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าทำไม Fin จึงเลือกที่จะพูดในภาษาเฉพาะ: