ด้วยการใช้ Switch คุณสามารถย้ายลูกค้าจากสายโทรศัพท์ไปยังการสนทนาทางแชทและลดเวลาการรอสาย มอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าในพื้นที่ที่ทีมของคุณสามารถจัดการปริมาณงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในการตั้งค่า Switch ให้ไปที่ การตั้งค่า > ช่องทาง > Switch ภายใต้ “คู่มือการติดตั้ง” คุณจะพบสองวิธีในการผสานการทำงานของ Switch กับระบบโทรศัพท์ของคุณ:

ก่อนอื่น คุณจะต้องขอหมายเลขโทรศัพท์เพื่อโอนสายจากโทรศัพท์ระบบเดิมของคุณไปยัง Intercom Messenger หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการโอนสายของคุณจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเลือก “ขอหมายเลขโทรศัพท์”