หากคุณต้องการตรวจสอบสายเรียกเข้าแบบสดและให้ข้อเสนอแนะแก่เพื่อนร่วมทีมสำหรับการฝึกอบรมและการจัดการประสิทธิภาพการทำงาน ให้เปิดใช้งานการฟังสายสำหรับพื้นที่ทำงานของคุณ

ก่อนอื่น ไปที่ การตั้งค่า > ช่องทาง > โทรศัพท์ และเปิดใช้งานการฟังสายโดยเปิดปุ่ม "อนุญาตให้บทบาทที่มีสิทธินี้สามารถฟังสายได้"

จากนั้นจะต้องมอบสิทธิ์การฟังสายให้เพื่อนร่วมทีมโดยไปที่ การตั้งค่า > พื้นที่ทำงาน > เพื่อนร่วมทีม > บทบาท และเลือกบทบาทเฉพาะที่ต้องการสิทธิ์