ตอนนี้คุณสามารถใช้การสร้างแบรนด์ลิงก์เพื่อตั้งค่าโดเมนที่กำหนดเองสำหรับสินทรัพย์อีเมลได้แล้ว สิ่งนี้ทำให้สินทรัพย์อีเมลของคุณ (ลิงก์, รูปภาพ, ลิงก์ยกเลิกการสมัคร, การอัปโหลดของเพื่อนร่วมทีม) ดูเหมือนว่ามาจากโดเมนที่คุณกำหนดเอง

ตามค่าเริ่มต้น อีเมลทั้งหมดที่ส่งจาก Intercom พร้อมสินทรัพย์อีเมลมี URL ที่อ้างถึง Intercom และชื่อเวิร์กสเปซ หมายความว่าเมื่อลูกค้าได้รับอีเมลและวางเมาส์เหนือลิงก์ พวกเขาจะเห็นบางอย่างเช่นนี้: workspace-name.intercom-clicks.com/via/e?ob=ABCtbSGfo5%2i1t8ifgl_0123

การตั้งค่าการสร้างแบรนด์ลิงก์ทำให้อีเมลดูน่าเชื่อถือมากขึ้น: ลูกค้าอาจลังเลน้อยลงในการคลิกลิงก์เมื่อเห็นชื่อบริษัทของคุณในลิงก์ นอกจากนี้ผู้ให้บริการอีเมลยังตรวจสอบลิงก์เหล่านี้เพื่อตัดสินใจว่าอีเมลดูน่าเชื่อถือพอที่จะส่งหรือไม่

การนำการสร้างแบรนด์ลิงก์มาใช้ทำให้คุณควบคุมการส่งอีเมลได้มากขึ้น เนื่องจากจะไม่พึ่งพาโดเมนที่ Intercom เป็นเจ้าของและคุณไม่ได้ควบคุม (intercom-clicks.com) อีกต่อไป

คุณสามารถตั้งค่าการสร้างแบรนด์ลิงก์สำหรับอีเมลใน Settings > Channels > Email > Email settings

เลื่อนลงไปที่ส่วน "Link branding" และคลิกที่ Configure link branding.