หากคุณต้องการติดต่อกับลูกค้าผ่านทางอีเมล (เช่น [email protected]) และจัดการบทสนทนาใน Intercom คุณจะต้องตั้งค่าการส่งต่ออีเมลอัตโนมัติและยืนยันความถูกต้องของโดเมนของคุณ
การตั้งค่าช่องทางอีเมลใน Intercom ช่วยให้คุณสามารถ:
เชื่อมต่อที่อยู่อีเมลของคุณกับแบรนด์ที่เหมาะสม
รวมศูนย์อีเมลเพื่อให้ทีมงานสามารถตอบกลับได้โดยตรงจากกล่องจดหมาย
ส่งต่ออีเมลอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความทั้งหมดจะถูกส่งไปยังพื้นที่ทำงานของคุณ
อนุญาตให้ทีมงานใช้ที่อยู่อีเมลเฉพาะสำหรับตอบกลับอีเมลลูกค้าและส่งข้อความสนับสนุนเชิงรุก
หมายเหตุ: จำเป็นต้องมีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบสำหรับผู้ให้บริการอีเมลและตั้งค่าโดเมนของคุณสำหรับการตั้งค่าการส่งต่ออีเมลอัตโนมัติและการตั้งค่าโดเมน เชิญผู้ดูแลระบบของคุณมาที่ Intercom
Intercom ใช้โดเมนที่ใช้ร่วมกัน intercom-mail.com สำหรับการตั้งค่าเริ่มต้นและการทดสอบ การกำหนดค่านี้ไม่แนะนำให้ใช้งานระยะยาวเนื่องจากความเสี่ยงในการส่งถึงได้
เราขอแนะนำให้เชื่อมต่อกับโดเมนของคุณในฐานะส่วนหนึ่งของกระบวนการตั้งค่า การเชื่อมต่อกับโดเมนของคุณจะปรับปรุงการส่งถึงได้และความน่าเชื่อถือของอีเมลของคุณ ช่วยในเรื่อง: การตรวจสอบความถูกต้องของอีเมล; DMARC (เพื่อป้องกันการปลอมแปลง); และความน่าเชื่อถือของแบรนด์ (อีเมลท