ขั้นตอนแรกคือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้องกับการนำ Intercom ไปใช้งานสามารถเข้าถึง Intercom ได้ ซึ่งโดยปกติแล้วจะเป็นกลุ่มเพื่อนร่วมงานเล็ก ๆ ที่ทราบเกี่ยวกับ Intercom อยู่แล้ว ซึ่งรวมถึง:

จากนั้น คุณควรจะวางแผนการเพิ่มเพื่อนร่วมงานในทีมสนับสนุนลงใน Intercom

เราขอแนะนำลำดับขั้นตอนดังนี้:

การเชิญเพื่อนร่วมงานในทีมสนับสนุนเข้าสู่ Intercom (ขั้นตอนที่ #2) จะกระตุ้นการแจ้งเตือนทางอีเมล และเราต้องการให้เพื่อนร่วมงานในทีมสนับสนุนมีข้อมูลบริบทที่เหมาะสมเมื่อพวกเขาได้รับอีเมลนั้น นอกจากนี้ การทำหลักสูตร Academy (ขั้นตอนที่ #3) จะต้องให้เพื่อนร่วมงานมีบัญชี Intercom ที่มีอยู่