ที่ Intercom แนวทางของเราในการใช้ประโยชน์จาก AI และการ автоматизацииมุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติหลักสามประการ:
เวิร์กโฟลว์: นี่คือศูนย์ควบคุมภารกิจสำหรับการ automátizaciónทั้งหมด เวิร์กโฟลว์ช่วยให้คุณสร้างบอทที่ทรงพลังซึ่งสามารถสื่อสารกับลูกค้าของคุณผ่านช่องทางต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย และ automatizaciónงานที่ซ้ำซากให้เพื่อนร่วมทีมของคุณในที่เดียว
Fin AI Agent: นี่คือเอเจนต์ AI ของเรา ซึ่งใช้เนื้อหาสนับสนุนและข้อมูลของคุณเพื่อ automatizaciónการโต้ตอบกับลูกค้าโดยการแก้ปัญหาด้วยการตอบกลับที่รวดเร็ว ถูกต้อง และเป็นส่วนตัว
Copilot: เนื้อหาของคุณยังช่วยขับเคลื่อน Copilot ซึ่งเป็นผู้ช่วย AI ส่วนตัวสำหรับทีมของคุณในกล่องจดหมาย การใช้งานนี้ควบคู่ไปกับฟีเจอร์ AI อื่นๆ ในกล่องจดหมายจะช่วยลดเวลาในการตอบกลับและช่วยให้ทีมของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
คุณสมบัติส่วนใหญ่ในคู่มือนี้รวมอยู่ในแผน Essential อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์เวิร์กโฟลว์ขั้นสูงบางอย่างมีเฉพาะในแผน Advanced/Expert เท่านั้น
คู่มือนี้จะช่วยให้คุณใช้คุณสมบัติเหล่านี้ในงานสนับสนุนของคุณและนำการบริการลูกค้าที่เน้น AI มาใช้ได้อย่างประสบความสำเร็จ
เราได้แบ่งออกเป็นส่วนต่างๆ ดังนี้:
สร้างเวิร์กโฟลว์ที่ทรงพลังเพื่อ automatizaciónการดำเนินงาน
เปิดใช้งาน Fin AI Agent เพื่อจัดการบทสนทนา
ใช้ฟีเจอร์ AI Agent ขั้