คู่มือนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับการตั้งค่ากล่องข้อความใน Intercom ซึ่งช่วยให้ทีมงานของคุณสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านทุกช่องทางที่คุณสนับสนุน โดยการส่งต่อการสนทนาที่เหมาะสมไปยังบุคคลที่เหมาะสม
เราได้แบ่งออกเป็นส่วนๆ ดังนี้:
ทำความรู้จักกับกล่องข้อความของคุณ
จัดระเบียบกล่องข้อความและโฟกัสทีมงานของคุณ
จัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทุกประเภทด้วยบทสนทนาและตั๋ว
เพิ่มประสิทธิภาพของกล่องข้อความด้วยแมโครและระบบอัตโนมัติ
รวบรวมข้อมูลสำหรับข้อมูลเชิงลึกและกระบวนการปรับปรุง
เคล็ดลับ: คู่มือนี้เน้นไปที่ขั้นตอนสำคัญในการเริ่มต้นใช้งานกล่องข้อความ หากคุณเพิ่งเริ่มต้นกับ Intercom เราแนะนำให้อ่านคู่มือ Getting started with Intercom ก่อนที่จะลงมือทำเกี่ยวกับกล่องข้อความ