คู่มือที่ครอบคลุมนี้จะช่วยให้คุณเริ่มต้นใช้งาน Intercom ได้ เราแนะนำให้คุณดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้เป็นลำดับแรก เนื่องจากสิ่งเหล่านี้จะช่วยปลดล็อกฟีเจอร์และฟังก์ชันเพิ่มเติมสำหรับคุณและทีมงานของคุณ เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Intercom

เราได้แบ่งออกเป็นส่วนๆ ดังนี้:

ก่อนอื่น เชื่อมต่อกับลูกค้าโดยการติดตั้ง Messenger และเปิดใช้งานการสื่อสารหลายช่องทาง เช่น อีเมล โทรศัพท์ SMS และ WhatsApp เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถติดต่อคุณได้จากทุกที่ และทีมงานของคุณสามารถจัดการทุกอย่างในที่เดียว นี่จะมอบประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุดเนื่องจากช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลสำหรับการปรับแต่งเปิดใช้งาน Fin AI Agent เพื่อแก้ไขคำถามหรือส่งต่อให้กับตัวแทน และส่งข้อความขาออก

ไม่ว่าแผนจะติดตั้ง Messenger ในสภาพแวดล้อม dev หรือในการผลิตก่อน โปรดแน่ใจว่าได้เร