บทความนี้กล่าวถึงแผนการกำหนดราคาใหม่ของเรา สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับแผนรุ่นเก่าหนึ่งของพวกเรา กรุณาเข้าสู่ระบบเพื่อดูบทความเหล่านั้น หรือติดต่อเราผ่านทาง Messenger

Proactive Support Plus เป็นอ็อพชันเสริมที่สามารถเลือกใช้ได้กับแผนหลักใดๆ ที่คุณกำลังใช้อยู่ (Essential, Advanced, หรือ Expert) หากคุณตัดสินใจซื้ออ็อพชันเสริมนี้ คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมฐาน บวกกับค่าบริการตามการใช้งานสำหรับช่องทางเพิ่มเติมบางช่องทาง

เว้นแต่ว่าคุณจะอยู่ภายใต้สัญญา คุณสามารถเพิ่มนี้ในแผนของคุณได้ตลอดเวลา มันจะถูกคำนวณตามสัดส่วนและเรียกเก็บล่วงหน้าสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน (เช่น หนึ่งเดือนหรือหนึ่งปีขึ้นอยู่กับการสมัครสมาชิกของคุณ) หากคุณอยู่ภายใต้สัญญา กรุณาสนทนากับผู้จัดการบัญชีของคุณ

จากนั้นคุณจะสามารถใช้คุณสมบัติ Proactive Support Plus จาก Outbound ได้

Proactive Support Plus ไม่จำเป็นสำหรับการใช้งานอีเมล SMS WhatsApp หรือโทรศัพท์ ช่องทางเหล่านี้มีให้บริการแล้วในทุกแผนและเรียกเก็บค่าบริการตามการใช้งานของคุณ

ราคาแสดงเป็นดอลลาร์สหรัฐ (USD)

การกำหนดราคาและคุณสมบัติ

ค่าธรรมเนียมฐาน

$99/เดือน

คุณสมบัติที่รวมอยู่

Series

Checklists

News

A/B Testing

Webhooks

Versioning

คุณสมบัติที่คิดค่าบริการตามการใช้งาน

Posts

Mobile Push

Product Tours

Mobile Carousels

Surveys

คุณสมบัติเหล่านี้ไม่ขายแยกต่างหากและมีให้บริการเฉพาะเมื่อคุณซื้ออ็อพชันเสริม Proactive Support Plus

Messages Sent

เมทริกซ์ 'Messages Sent' ใช้ในการคำนวณค่าใช้จ่ายในการส่ง Posts Mobile Push Product Tours Mobile Carousels และ Surveys การใช้งานช่องทางเหล่านี้มีให้เฉพาะหากคุณมีอ็อพชันเสริม Proactive Support Plus

อ็อพชันเสริมรวม 500 'Messages Sent' ในแต่ละเดือน หากคุณเกินกว่านี้ คุณจะเริ่มถูกเรียกเก็บค่าบริการต่อข้อความ (ดูอัตราด้านล่าง)

อะไรที่ถือว่าเป็น 'Messages Sent'?

Posts

ทุกครั้งที่โพสต์ถูกนำเสนอต่อผู้ใช้ปลายทาง หากผู้ใช้มองเห็นโพสต์เดียวกันบนเว็บและบนมือถือ จะถือเป็นสอง 'Messages Sent'

Mobile Push

ทุกครั้งที่การแจ้งเตือนแบบ push ถูกส่งไปยังอุปกรณ์ของผู้ใช้ปลายทาง (ไม่ใช่ทีมงาน) หากการแจ้งเตือนแบบ push เดียวกันถูกส่งไปยังอุปกรณ์สองเครื่องที่ล็อกอินเข้าสู่บัญชีผู้ใช้เดียวกัน จะถือเป็นสอง 'Messages Sent'

Product Tours

ทุกครั้งที่ทัวร์ผลิตภัณฑ์ถูกนำเสนอต่อผู้ใช้ปลายทาง ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องทำทัวร์นั้น ทัวร์เดียวกันสามารถนำเสนอหลายครั้งแก่ผู้ใช้เดียวกันและนับเป็น 'Message Sent' ทุกครั้ง

Mobile Carousels

ทุกครั้งที่คารูเซลถูกนำเสนอต่อผู้ใช้ คารูเซลเดียวกันสามารถนำเสนอหลายครั้งแก่ผู้ใช้เดียวกันและเราจะคิดค่าบริการสำหรับทุกครั้งที่มันถูกนำเสนอ

Surveys

ทุกครั้งที่สำรวจถูกส่งออกไป โดยไม่คำนึงว่าสำรวจถูกดำเนินการหรือเสร็จสิ้นหรือไม่ การสำรวจจะถือเป็น 'Message Sent' หาก: ผู้ใช้ได้รับการแสดงสำรวจโดยตรงจากการจับคู่กฎของกลุ่มเป้าหมายของคุณ; หรือผู้ใช้โต้ตอบกับคำถามแรกที่ฝังอยู่ในอีเมล; หรือผู้ใช้คลิกที่ลิงค์แบ่งปันสำรวจ (ในแชท โพสต์ อีเมล เพจเว็บไซต์ ฯลฯ)

หมายเหตุ:

หากผู้ใช้ตรงตามกฎของกลุ่มเป้าหมายของคุณสำหรับข้อความ พวกเขาจะเห็นข้อความและนี่ถือเป็น 'Message Sent' พวกเขาไม่จำเป็นต้องโต้ตอบกับข้อความนั้น

'Messages Sent' ไม่รวมถึงอีเมล SMS หรือข้อความ WhatsApp เนื่องจากช่องทางเหล่านี้มีให้บริการโดยไม่ต้องใช้อ็อพชันเสริมและใช้เมทริกซ์ของตนเอง

รายละเอียดราคาสำหรับ 'Messages Sent'

มากกว่าหรือเท่ากับ

น้อยกว่าหรือเท่ากับ

ราคาต่อ Message Sent

Tier 1

1

500

$0.0000 (รวมอยู่ในอ็อพชันเสริม)

Tier 2

501

1,000

$0.0700

Tier 3

1,001

2,000

$0.0600

Tier 4

2,001

3,000

$0.0500

Tier 5

3,001

5,000

$0.0400

Tier 6

5,001

10,000

$0.0300

Tier 7

10,001

100,000

$0.0250

Tier 8

100,001

250,000

$0.0200

Tier 9

250,001

และมากกว่า

$0.0175

ใช้เครื่องคำนวณราคาที่ใช้งานง่ายของเราเพื่อคาดการณ์ค่าใช้จ่ายตามการใช้งานของ Messages Sent และทำความเข้าใจว่า Intercom เหมาะสมกับงบประมาณของคุณอย่างไร

วิธีการคำนวณค่าใช้จ่ายในการส่ง Posts Mobile Push Product Tours Mobile Carousels และ Surveys

ช่องทางเหล่านี้ใช้เมทริกซ์ 'Messages Sent' ซึ่งตามโครงสร้างราคาแบบขั้นบันได เมื่อการใช้งานของคุณเกินขีดจำกัดของระดับ ค่าบริการต่อข้อความจะลดลง ค่าบริการถูกกำหนดโดยสัดส่วนของการใช้งานของคุณภายในแต่ละระดับ

ดังนั้น เพื่อคำนวณค่าใช้จ่ายทั้งหมด คุณจะต้องรวมข้อความทั้งหมดที่ส่งผ่านช่องทางเหล่านี้ จากนั้นคำนวณค่าใช้จ่ายสำหรับแต่ละระดับจนถึงปริมาณรวมของคุณ และรวมค่าใช้จ่ายเหล่านี้

ตัวอย่างการกำหนดราคา Messages Sent

1. ในเดือนนี้ ทัวร์ผลิตภัณฑ์ของคุณถูกนำเสนอต่อผู้ใช้ 400 คน และคุณไม่ได้ใช้คุณสมบัติอื่นๆ ที่รวมอยู่ใน Messages Sent การใช้งาน Messages Sent ของคุณคือ 400

คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าบริการตามการใช้งานสำหรับ Messages Sent เนื่องจากคุณยังคงอยู่ต่ำกว่าจำนวนที่รวมอยู่ในอ็อพชันเสริม Proactive Support Plus ของคุณ

2. ในเดือนนี้ Post "Welcome" ของคุณถูกนำเสนอต่อผู้ใช้ 100 คน นอกจากนี้คุณยังส่ง Surveys 400 รายการ ยอดรวม Messages Sent ของคุณคือ 500

อีกครั้ง คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าบริการตามการใช้งานสำหรับ Messages Sent เนื่องจากคุณอยู่ในจำนวน Messages Sent 500 รายการที่รวมอยู่ในอ็อพชันเสริม Proactive Support Plus ของคุณ

3. ในเดือนนี้ Carousel มือถือของคุณถูกนำเสนอต่อผู้ใช้ 3,000 คน

สำหรับ 500 รายการแรก (Tier 1): ไม่มีค่าใช้จ่าย (รวมอยู่ในอ็อพชันเสริม)

สำหรับ 500 รายการถัดไป (Tier 2): 500 x $0.0700 = $35

สำหรับ 1000 รายการถัดไป (Tier 3): 1000 x $0.0600 = $60

สำหรับ 1000 รายการที่เหลือ (Tier 4): 1000 x $0.0500 = $50

ดังนั้น ค่าใช้จ่ายจะเป็น $145 สำหรับการนำเสนอ Carousel มือถือให้กับผู้ใช้ 3,000 คน