Setiap Workflow dalam Intercom bermula dengan pencetus. Jadual ini memberikan penerangan tentang setiap pencetus dan kes penggunaan biasa mereka supaya anda boleh mencari yang sesuai untuk Workflow anda.
Pencetus | Bagaimana ia berfungsi | Kes penggunaan biasa |
Pelanggan melawati halaman | Secara automatik mempersembahkan workflow bot dalam Messenger apabila pelanggan memenuhi syarat tertentu iaitu masa di halaman atau URL yang dilawati. | Pencapaian pelanggan, engagement dan sokongan proaktif. |
Pelanggan mengklik elemen laman web | Secara automatik mempersembahkan workflow bot dalam Messenger apabila pelanggan mengklik butang atau elemen lain. | Lancarkan workflow apabila pelanggan mengklik butang (contohnya butang hubungi, dapatkan butang sentuhan). |
Pelanggan membuka perbualan baru dalam Messenger | Secara automatik membuka workflow bot apabila pelanggan membuka Messenger, dan sebelum mereka mula menaip. | Mengurangkan isipadu masuk, swa-servis pertanyaan biasa, triaj dan tangkap maklumat dan arahkan kepada rakan sepasukan. |
Pelanggan menghantar mesej pertama mereka | Cetuskan workflow selepas pelanggan menghantar mesej pertama mereka untuk |