Perkenalkan Copilot kepada pasukan anda
Copilot menggunakan sumber pengetahuan dipercayai anda untuk memberikan sokongan dengan:
Menghasilkan jawapan untuk dikongsi dengan pelanggan,
Memberikan panduan berdasarkan sumber dalaman dan perbualan sebelumnya,
Memudahkan untuk melihat dan memvalidasi sumber tanpa meninggalkan perbualan,
Menyederhanakan proses menanggapi pelanggan menggunakan nada, frasa, dan bahasa kegemaran anda.
Artikel ini menerangkan bagaimana anda boleh menguji dan melaksanakan Copilot kepada pasukan anda.
Pendekatan Copilot dahulu
Menggunakan Copilot seharusnya menjadi pilihan pertama untuk semua rakan sepasukan yang mencari bantuan dengan perbualan atau tiket. Copilot menjadikan ini pengalaman yang intuitif dan mudah kerana anda tidak perlu menukar tab atau mengingat tempat yang berbeza untuk mencari maklumat, anda hanya mempunyai satu tempat untuk dilihat dan ia ada di dalam peti masuk.
Jika Copilot tidak memberikan jawapan tepat yang anda cari, ia akan menyediakan sumber jawapan yang boleh dilihat dari panel Copilot di dalam peti masuk untuk penyiasatan lanjut, tanpa perlu menukar tab dan kehilangan konteks perbualan.
Mengubah kebiasaan adalah sukar