Artikel ini membahas cara mengakses dan menggunakan Copilot sebagai agen di dalam kotak masuk. Kami akan menjelaskan cara mengajukan pertanyaan, memfilter berdasarkan sumber, dan memeriksa kebenaran jawaban yang diberikan sebelum mengirimkannya kepada pelanggan.

Anda dapat membuka Copilot dari berbagai tempat tergantung pada preferensi kotak masuk Anda, dan Copilot dapat membantu baik percakapan maupun tiket.

Buka bilah sisi kanan pada percakapan atau tiket dan pilih tab Copilot di pojok kiri atas.

Sorot teks dalam percakapan pelanggan dan klik Tanya Copilot.