Pasukan sokongan pelanggan anda akan menghadapi pelbagai jenis mesej - dari pepijat, maklum balas produk, aduan, hingga permintaan ciri. Pasukan sokongan yang baik tidak hanya menyelesaikan setiap masalah pelanggan, tetapi mereka akan melangkah lebih jauh dan menandakan setiap mesej. Seiring masa, anda akan mengumpulkan banyak maklumat berharga tentang segala-galanya yang pelanggan anda katakan kepada anda - dan semuanya akan mudah dicari kemudian.

Para jurutera anda misalnya ingin mendengar tentang kesan pepijat mereka, dan pasukan produk anda ingin tahu di mana pelanggan anda tersesat dan bingung. Dengan menandakan mesej anda dan berkongsi penemuan anda, anda boleh memastikan maklum balas yang betul tersedia untuk orang yang betul dalam syarikat anda.

Untuk menandakan perbualan, buka sahaja mesej yang ingin anda tanda dalam perbualan dan gunakan pintasan T atau klik pada ikon elipsis (...)

Menu tindakan pantas harus muncul, dan dari sana klik Tandakan mesej.