Seiring dengan perubahan keperluan sokongan anda, mungkin terdapat sasaran SLA yang tidak lagi anda gunakan. Terdapat dua cara untuk menghapusnya dari senarai SLA anda.
Mengarkibkan sasaran SLA akan mengalihkannya dari senarai SLA anda, tetapi mempertahankan data sejarah untuk digunakan dalam pelaporan.
Menghapus SLA akan mengalihkannya dari senarai SLA anda, dan ia tidak akan kelihatan lagi dalam laporan atau perbualan.
Arkibkan SLA
Untuk mengarkibkan SLA, pergi ke Tetapan > Inbox > SLA dan hala mouse ke atas SLA yang ingin diarkibkan, kemudian klik Archive.
Jika SLA digunakan dalam mana-mana Aliran Kerja anda, ia tidak boleh diarkibkan. Anda akan melihat amaran dengan pautan ke Aliran Kerja yang sedang menggunakan SLA ini.
Setelah SLA tidak digunakan, cukup sahkan bahawa anda ingin mengarkibkannya.
Dan sudah selesai. SLA akan muncul di tab Diarkibkan, di mana anda boleh menamakan semula, memulihkan, atau menghapusnya.