Penandaan perbualan membolehkan anda melakukan perkara seperti:
Mengukur kesan pepijat dan isu.
Menonjolkan titik-titik kekeliruan yang biasa.
Memberi keutamaan kepada permintaan ciri-ciri.
Mencari sebab-sebab utama pelanggan anda membatalkan.
Tetapi menandakan perbualan secara manual boleh mengambil masa, dan sukar untuk memastikan konsistensi.
Untuk mengaplikasikan tag secara automatik dan konsisten, anda harus menggunakan Workflows. Anda kemudian boleh menandakan perbualan berdasarkan kandungan mesej, pengguna, syarikat atau atribut perbualan, dan banyak lagi.
Tag perbualan secara automatik
Untuk menandakan perbualan secara automatik dengan Workflows, pergi ke Automation > Workflows, dan klik New workflow.
Anda boleh mencetuskan Workflow pada permulaan perbualan, semasa perbualan, atau bahkan apabila tiket dibuat. Pilih templat Workflow, atau mulakan dari awal dan pilih pencetus untuk memilih bagaimana Workflow akan bermula.