Ketahui cara menggabungkan perbualan dan tiket pelanggan anda ke dalam satu perbualan atau tiket utama. Anda boleh menggabungkan perbualan merentas pengguna dan saluran yang berbeza.
Dayakan penggabungan merentas saluran dan merentas pengguna
Penggabungan perbualan untuk pengguna yang sama dan saluran yang sama berfungsi secara lalai pada Inbox untuk semua pelan. Untuk mendayakan penggabungan merentas saluran dan merentas pengguna, pergi ke Tetapan > Ruang Kerja > Keselamatan > Tetapan Keselamatan Data dan pilih "Dayakan penggabungan perbualan merentas pengguna".
Kemudian dari Inbox, gunakan ⌘ / Ctrl K atau menu tiga titik semasa menghala tetikus di atas mesej dan pilih Gabung ke dalam untuk menggabungkan satu perbualan atau tiket Pelanggan ke dalam yang lain.
