Mudah automasi tindakan tiket dalam Workflows, pembina tanpa kod visual di mana anda menetapkan semua automasi anda. Ini memberi anda keupayaan untuk mengautomasikan bahagian utama proses tiket anda untuk menjimatkan masa pasukan anda dan menstandardkan proses anda. Mari kita lihat tiga aliran kerja automasi tiket utama:
Auto-tetapkan tiket kepada pasukan tertentu berdasarkan jenis tiket pada penciptaan.
Tutup tiket secara automatik selepas tempoh tertentu.
Hantar borang tiket secara automatik.
Sebelum kita teruskan kepada butiran, terdapat 2 pemicu Tiket-sahaja yang berguna untuk diketahui:
Sebuah tiket telah dicipta
Rakan sepasukan mengubah status tiket.
Tetapkan tiket kepada pasukan tertentu secara automatik
Tetapkan ini dengan mencipta Workflow dengan konfigurasi berikut:
Pencetus - Sebuah tiket telah dicipta
Syarat cabang - Jenis tiket adalah {X}
Tindakan - Tetapkan kepada pasukan {Y}