Artikel bantuan ini menerangkan bagaimana untuk menjadikan atribut tiket bersyarat. Jika anda ingin menjadikan atribut perbualan bersyarat, sila rujuk artikel lain yang dipautkan di sini.
Apakah atribut tiket bersyarat?
Ciri ini membolehkan anda mengkonfigurasi atribut anda setiap jenis tiket untuk:
Memaparkan atribut secara bersyarat berdasarkan nilai atribut lain. Contohnya, paparkan atribut Pembawa Penghantaran hanya apabila nilai Kategori = Penghantaran.
Secara bersyarat hadkan pilihan atribut berdasarkan nilai atribut lain. Contohnya, hanya menunjukkan pilihan Itali dan Sepanyol dalam atribut Negara jika Wilayah = EMEA, tetapi hanya menunjukkan pilihan Malaysia dan Jepun dalam atribut Negara jika Wilayah = APAC.
Kes penggunaan biasa untuk ciri ini adalah untuk mengumpul data pengkategorian granular secara manual untuk dilaporkan.
Kemampuan baru ini meningkatkan ketepatan pengumpulan data dan mencipta pengalaman yang lebih lancar. Sebagai contoh, jika rakan sepasukan memilih "Aduan" sebagai Kategori tiket, anda boleh memaparkan atribut yang hanya berkaitan dengan kategori Aduan secara automatik. Atribut bersyarat juga boleh digunakan kepada pelanggan jika atribut tersebut dapat dilihat oleh rakan sepasukan dan pelanggan.
Ini bukan ciri keselamatan.
Istilah
Terdapat dua istilah utama yang perlu difahami:
Atribut Kawalan - atribut yang mempunyai nilai yang mengawal sama ada satu atau lebih atribut muncul. Sebagai contoh, apabila Topik ialah “Penghantaran”, atribut “Pembawa Penghantaran” ditunjukkan, Topik adalah atribut kawalan.
Atribut Bergantung - atribut yang muncul sebagai hasil dari nilai atribut kawalan. Sebagai contoh, apabila Topik ialah “Penghantaran”, atribut “Pembawa Peng