Apabila pasukan anda memerlukan lebih banyak masa untuk bekerja pada isu-isu, gunakan Tiket Pelanggan untuk menangkap, mengesan dan berkongsi kemajuan secara automatik dengan pelanggan.
Kami menjadikan ini mudah dengan:
Tukar perbualan kepada tiket - Tukar perbualan kepada tiket dengan hanya satu klik di Inbox.
Borang tiket - Kumpulkan maklumat komprehensif terlebih dahulu dengan menghantar borang tiket secara automatik melalui bot, perbualan, atau terus di dalam produk anda.
Kemaskini status pelanggan - Pastikan pelanggan mendapat maklumat terkini dengan kemaskini status automatik melalui Messenger dan melalui e-mel.
Apakah ciri-ciri utama Tiket Pelanggan?
Untuk pelanggan Intercom yang telah menggunakan tiket sebelum Mac 2023, Tiket Pelanggan berkongsi ciri dan keupayaan yang sama dengan tiket yang ditukar.
Keterlihatan kepada pelanggan
Tiket Pelanggan sentiasa dikongsi dengan pelanggan.
Ini memastikan pelanggan dapat mengesan kemajuan secara masa nyata supaya mereka boleh yakin bahawa isu mereka sedang diselesaikan.
Pelanggan boleh melihat kapsul tiket di bahagian atas benang perbualan di Messenger. Dengan mengklik kapsul itu, akan muncul butiran tiket termasuk tajuk jenis tiket, ID tiket, dan mana-mana atribut yang telah anda tetapkan sebagai nampak kepada pelanggan.