Langkah 1: Tetapkan Inbox untuk pasukan sokongan anda
Tetapkan alamat e-mel tersuai anda supaya anda boleh mula menghantar e-mel dari alamat sokongan anda sendiri.
Auto-hantar e-mel sokongan anda sendiri (contohnya [email protected]) ke Intercom supaya anda boleh mengurus semua mesej anda dari satu tempat.
Assign mesej masuk kepada pasukan dan rakan sepasukan yang betul.
Cipta makro untuk membantu anda menjawab soalan umum yang pelanggan anda tanya berulang kali.
Langkah 2: Konfigurasi Inbox untuk memenuhi keperluan anda
Lihat pusingan pengenalan ini untuk membiasakan diri dengan ciri-ciri utama Inbox. Anda akan memilih bahasa dan tema anda (jangan risau, anda sentiasa boleh menukar preferensi penyesuaian anda kemudian) dan ia adalah cara yang baik untuk mendapatkan arah.
Baca artikel kami tentang cara menyesuaikan inbox anda untuk memenuhi keperluan anda.
Putuskan untuk menetapkan sendiri dengan membalas atau teruskan perbualan dalam peti masuk pasukan. Preferensi penugasan boleh dikemas kini di bawah Tetapan > Inbox > Penugasan > Am.
Apabila penetapan sendiri dengan membalas diaktifkan, menyahsenyapkan perbualan yang tidak ditetapkan akan menetapkan perbualan kepada anda.
