Fin AI Agent menjalankan pengesanan bahasa yang disokong oleh AI pada semua perbualan Intercom, untuk menentukan bahasa yang harus digunakan untuk membalas pelanggan.
Setiap kali pelanggan menghantar mesej baru dalam perbualan, Fin cuba mengesan bahasa menggunakan mesej tersebut dan mesej sebelumnya dalam perbualan. Apabila Fin mencapai keyakinan tinggi mengenai bahasa pelanggan, ia akan menetapkan Bahasa perbualan.
Anda boleh melihat ini di bar sisi kanan dalam Inbox di bawah Atribut Perbualan:
Setelah bahasa ditetapkan, Fin akan berbicara dalam bahasa itu untuk baki perbualan, tanpa cuba mengesan bahasa lagi.
Jika Fin tidak mempunyai cukup kandungan pelanggan dalam perbualan untuk mengesan bahasa dengan yakin, ia akan menggunakan bahasa kecemasan:
Bahasa pelayar pelanggan (jika ada), jika tidak
Bahasa lalai ruang kerja anda.
Peristiwa perbualan akan dipaparkan di Inbox sepanjang perbualan, untuk membantu anda memahami mengapa Fin memilih untuk berbicara dalam bahasa tertentu:
