Mengoptimumkan Fin AI Agent adalah kunci untuk mengekalkan prestasi puncak dan memastikan resolusi AI yang lebih cepat dan lebih tepat. Tonton video untuk gambaran cepat tentang sepuluh cara teratas untuk mengoptimumkan Fin, kemudian baca di bawah untuk melaksanakannya.

Pergi ke Fin AI Agent > Analisis > Soalan Tidak Selesai untuk melihat topik mana yang Fin cenderung alihkan kepada pasukan anda. Klik mana-mana topik untuk mencari pertanyaan individu pelanggan yang tidak dapat diselesaikan oleh Fin.

Fungsi Soalan Tidak Selesai mengelompokkan soalan pelanggan yang tidak selesai ke dalam topik. Topik ini boleh disusun mengikut bahasa, isi padu, kadar peninggalan, atau kadar penghantaran kepada pasukan.

Semak sama ada pelanggan menggunakan bahasa yang sama dalam soalan mereka seperti yang anda gunakan dalam kandungan bantuan anda. Pastikan anda menggunakan perkataan dan frasa yang serupa supaya Fin boleh pastikan ia berada di landasan yang betul dan menjawab soalan ini dengan berkesan.

Klik pada mana-mana kumpulan soalan tidak selesai dan semak tab Kandungan Berkaitan.