Bawa kemampuan Fin ke email—menangani pertanyaan mendetail, menyaring spam dan upaya phishing, sambil memastikan pelanggan Anda menerima pengalaman yang sama baiknya. Alih-alih agen AI ke rekan setim yang mulus akan memastikan bahwa hanya masalah yang lebih kompleks yang mencapai agen dukungan Anda.
Petunjuk berikut telah dibuat berdasarkan apa yang kami ketahui memberikan dukungan email berbasis AI yang akurat di kotak masuk pelanggan Anda.
Tinjau pengaturan email Anda untuk Fin
Untuk menggunakan Fin melalui email, Anda harus terlebih dahulu memastikan memiliki pengaturan yang benar untuk saluran email Anda.
Persyaratan pengaturan | Mengapa itu penting |
Penerusan email otomatis telah disiapkan dan diverifikasi | Ini memastikan email dukungan Anda diterima ke dalam kotak masuk Intercom Anda. |
Domain Anda terhubung dan diautentikasi | Ini memungkinkan Anda mengirim email dari kotak masuk Intercom Anda menggunakan alamat email dukungan normal perusahaan Anda misalnya [email protected], bukan dari alamat intercom-mail.com. Ini membantu melindungi kemampuan pengiriman email Anda dan memberi pelanggan Anda kepercayaan bahwa email Anda berasal dari Anda. |
Alamat balasan diatur ke "Alamat masuk" | Ini memberi Fin alamat email dari mana mengirim email, sehingga pelanggan Anda menerima balasan dari alamat email perusahaan Anda sendiri. |
Untuk multi-merek: 1. Tentukan merek dalam pengaturan merek dan hubungkan setiap merek ke Pusat Bantuan yang benar. |