Artikel ini membahas cara melatih, menguji, dan menetapkan Fin AI Agent secara langsung melalui chat dengan kontrol dan fleksibilitas atas perilaku Fin. Anda perlu menggunakan Fin dalam versi percobaan atau berbayar.
Untuk menetapkan Fin secara langsung melalui chat, Anda harus menginstal Messenger agar pelanggan dapat menghubungi Anda melalui dukungan chat.
Latih Fin untuk menangani percakapan chat
Analisis percakapan chat Anda
Anda perlu mengidentifikasi audiens atau topik dukungan yang ingin ditangani Fin melalui chat dan menetapkan metrik keberhasilan (misalnya tingkat resolusi, CSAT). Sebagai contoh, ini bisa mencakup topik tertentu dengan volume tinggi atau subset pelanggan.
Latih Fin pada konten
Pergi ke Fin AI Agent > Latih > Konten dan pastikan Anda telah mengaktifkan konten yang dapat digunakan Fin untuk mendukung pertanyaan chat. Perbarui konten Anda untuk mencakup pertanyaan chat yang sering diajukan. Anda dapat menambahkan artikel publik, Jawaban Kustom, PDF, potongan, URL, atau konten dari percakapan sebelumnya.
Latih Fin dengan panduan
Pergi ke Fin AI Agent