1. Tetapkan sekurang-kurangnya 10-20 jawapan secara langsung
Jawapan Tersuai berfungsi dengan baik apabila ia dilatih untuk mengenali soalan-soalan biasa. Kami mencadangkan untuk menetapkan sekurang-kurangnya 10-20 jawapan secara langsung. Ini akan memberikan bot anda tempat permulaan yang baik untuk mula memberikan jawapan kepada soalan-soalan biasa yang ditanyakan oleh pelanggan anda.
2. Terus melatih Jawapan Tersuai
Apabila membuat jawapan baru, anda akan mendapat peluang untuk melatihnya, anda boleh melakukan ini dengan memberikan contoh-contoh bagaimana sesuatu soalan boleh diajukan. Cara yang baik untuk meningkatkan liputan (kemungkinan bot memberikan jawapan), adalah dengan melatih bot dengan lebih banyak contoh bagaimana pelanggan anda mungkin menyatakan soalan. Artikel ini memberikan maklumat lanjut mengenai latihan Jawapan Tersuai.
3. Semak soalan-soalan yang tidak dijawab
Setelah Jawapan Tersuai anda aktif, anda akan dapati bahawa laporan ‘Soalan-soalan yang Tidak Dijawab’ mula dipenuhi dengan soalan-soalan yang Fin AI Agenttidak mempunyai jawapan. Laporan ini adalah alat yang hebat untuk menilai a) jawapan-jawapan baru yang perlu dibuat b) jawapan sedia ada yang perlu terus dilatih, sekiranya pelanggan menyusun soalan dalam cara-cara yang jawapan sedia ada belum dilatih sepenuhnya.
4. Tambah laluan untuk menjawab pertanyaan kompleks dan luas
Kadang-kadang pelanggan bertanya soalan-soalan yang luas yang memerlukan lebih banyak maklumat sebelum jawapan yang relevan dapat diberikan. Untuk menyelesaikan jenis soalan ini, kami mencadangkan menambah laluan kepada jawapan. Dengan laluan, anda boleh menyampaikan satu set soalan penjelasan, membimbing pelanggan anda kepada jawapan.
5. Semak jawapan yang kurang cemerlang
Setiap jawapan yang telah disampaikan kepada pelanggan anda akan diklasifikasikan sebagai Diselesaikan, atau Dihantar kepada pasukan. Dengan menapis Dihantar kepada pasukan, anda akan menemui jawapan dengan prestasi swaperkhidmatan terendah. Ini boleh menjadi cara yang baik untuk menilai dan meningkatkan kualiti jawapan dengan memberikan latihan tambahan.