Berikut adalah beberapa kaedah yang harus anda ikuti untuk membuat Jawapan Tersuai anda seefektif mungkin:
Latih AI Fin Agent untuk mengenali setiap soalan - tambahkan sekurang-kurangnya 10 contoh soalan kepada setiap Jawapan Tersuai
Kembangkan liputan Jawapan Tersuai - cipta jawapan yang merangkumi banyak topik berbeza.
Mendalamkan liputan Jawapan Tersuai - cipta pelbagai jawapan yang merangkumi satu topik tunggal.
Tag Jawapan Tersuai - Tambah tag untuk membantu mengkategorikan dan mengurus Jawapan Tersuai.
Adalah penting bahawa anda memberi masa kepada setiap kaedah ini untuk melatih Jawapan Tersuai. Dengan berbuat demikian, anda akan meningkatkan liputannya, memberikan lebih banyak pelanggan dengan penyelesaian segera, dan menjimatkan berjam-jam masa rakan sepasukan anda setiap minggu.
1. Latih Fin untuk mengenali soalan dan menjawab menggunakan Jawapan Tersuai
Latihan Fin untuk Jawapan Tersuai tunggal adalah mudah. Jika anda mempunyai banyak perbualan Intercom pada masa lalu, Fin akan menunjukkan soalan-soalan biasa untuk anda cipta Jawapan Tersuai.
Tips: Jika anda menggunakan Zendesk, anda boleh menggunakan pengimport Zendesk Chat atau Tiket untuk menetapkan Jawapan Tersuai dengan cepat.