Jika anda ingin berhubung dengan pelanggan melalui e-mel (contohnya [email protected]) dan mengurus perbualan dalam Intercom, anda perlu menetapkan penerusan automatik dan mengesahkan domain anda.
Menetapkan saluran e-mel dalam Intercom membolehkan anda untuk:
Sambungkan alamat e-mel anda kepada jenama yang sesuai.
Pusatkan e-mel supaya rakan sepasukan boleh membalas terus dari peti masuk.
Penerusan e-mel secara automatik untuk memastikan semua mesej diarahkan ke ruang kerja anda.
Membolehkan rakan sepasukan menggunakan alamat e-mel tertentu untuk membalas e-mel pelanggan dan menghantar mesej sokongan proaktif.
Nota: Akses admin ke penyedia e-mel dan tetapan domain diperlukan untuk penerusan automatik dan persediaan domain. Jemput admin anda ke Intercom.
Intercom menggunakan domain berkongsi intercom-mail.com untuk persediaan awal dan pengujian, konfigurasi ini tidak disyorkan untuk penggunaan jangka panjang kerana risiko penghantaran potensi.
Kami mengesyorkan menyambungkan domain anda sebagai sebahagian daripada proses persediaan. Menyambungkan domain anda meningkatkan kebolehpastian dan kepercayaan e-mel anda. Ia membantu dengan: pengesahan e-mel; DMARC (untuk melindungi daripada pemalsuan); dan kepercayaan jenama (e-mel yang dihantar dari domain anda sendiri mencipta kesedaran jenama dan legitimasi).
Mulakan
Pergi ke Tetapan > Saluran > E-mel di mana anda akan menemui Domain & alamat.