Langkah pertama adalah memastikan semua pemacu pelaksanaan mempunyai akses ke Intercom. Ini biasanya merupakan kumpulan kecil rakan sepasukan yang sudah mengetahui tentang Intercom. Ini termasuk:
Pengurus projek atau rakan sepasukan yang bertanggungjawab untuk pelaksanaan Intercom
Ahli pasukan Sokongan yang bertanggungjawab untuk membina alur kerja, terutamanya mereka yang mempunyai pengetahuan mengenai alur kerja sedia ada (iaitu ketua pasukan, pengurus sokongan, operasi sokongan)
Dari situ, anda akan mahu membuat rancangan untuk menambahkan rakan sepasukan Sokongan ke Intercom.
Kami mengesyorkan aliran berikut:
Hantar komunikasi untuk memberi tahu perwakilan Sokongan
Jemput semua perwakilan Sokongan ke Intercom
Tetapkan kursus Akademi
Langkah 1: Hantar komunikasi untuk memberi tahu rakan sepasukan Sokongan
Mengapa menghantar komunikasi terlebih dahulu?
Mengundang rakan sepasukan Sokongan ke Intercom (Langkah #2) akan mencetuskan notifikasi mel elektronik, dan kami ingin memberikan konteks yang sesuai kepada rakan sepasukan Sokongan apabila mereka menerima emel tersebut. Selain itu, mengambil kursus Akademi (Langkah #3) akan memerlukan rakan sepasukan mempunyai akaun sedia ada dengan Intercom. Kami ingin memberi masa yang cukup kepada rakan sepasukan Sokongan untuk menyelesaikan akademi, dan pemacu pelaksanaan boleh membina alur kerja pada masa yang sama.
Templat komunikasi yang dicadangkan
Di bawah ini adalah templat yang boleh anda gunakan dan ubahsuai mengikut keperluan -- gunakannya untuk membuat emel atau untuk membuat siaran di alat komunikasi dalaman anda.