Kotak masuk tim adalah cara yang bagus untuk kelompok orang di perusahaan Anda bekerja sama di Intercom. Anda dapat menugaskan percakapan kepada tim, bukan individu rekan setim. Setiap tim memiliki kotak masuknya sendiri, sehingga anggota dapat dengan mudah melihat dan mengelola percakapan yang ditugaskan kepada kelompok tersebut.
Berikut beberapa contoh bagaimana Anda mungkin ingin menggunakan kotak masuk tim:
Peluang baru? Tugaskan percakapan terkait harga kepada tim penjualan.
Bonjour! Tugaskan percakapan dalam bahasa Prancis kepada sekelompok penutur bahasa Prancis.
Permintaan sponsor acara? Teruskan percakapan kepada tim pemasaran.
Kotak masuk tim juga dapat digunakan untuk @mention sekelompok rekan setim dalam catatan.
Menyiapkan kotak masuk tim
Anda dapat menyiapkan tim dari Pengaturan > Kotak Masuk > Kotak Masuk Tim. Pilih "Kotak Masuk Tim Baru" dan beri nama tim Anda. Setiap tim diberi avatar emoji saat Anda membuatnya. Anda dapat mengubah ini menjadi sesuatu yang paling mewakili tim Anda. Avatar hanya terlihat di Intercom, jadi pengguna Anda tidak akan pernah melihatnya.
Saat Anda menambahkan rekan set