Panduan komprehensif ini akan membantu anda memulakan dengan Intercom. Kami mencadangkan anda mengambil langkah-langkah berikut sebagai keutamaan, kerana ini akan membuka ciri-ciri dan fungsi tambahan untuk anda dan pasukan anda mendapatkan manfaat maksimum daripada Intercom.

Kami telah membahagikannya kepada bahagian-bahagian:

Pertama, berhubung dengan pelanggan dengan memasang Messenger dan membolehkan komunikasi omnichannel seperti e-mel, telefon, SMS, dan WhatsApp supaya pelanggan anda boleh menghubungi anda di mana sahaja mereka berada, dan pasukan anda boleh mengurus segala-galanya di satu tempat. Ini memberikan pengalaman sokongan pelanggan yang terbaik kerana ia membolehkan anda mengumpul data untuk personalisasi, membolehkan Fin AI Agent menyelesaikan pertanyaan atau menyerahkannya kepada ejen, dan menghantar mesej keluar.

Sama ada rancangan adalah untuk memasang Messenger dalam persekitaran dev atau dalam produksi terlebih dahulu, pastikan untuk memulakan proses ini segera. Dari halaman pemasangan, anda akan mendapati dua cuplikan kod untuk (1) Pasang untuk pelawat (2) Pasang untuk pengguna yang log masuk, kami mencadangkan memasang Messenger untuk kedua-duanya.