Artikel ini merujuk kepada pelan harga baharu kami. Untuk maklumat tentang salah satu pelan lama kami, sila log masuk untuk melihat artikel ini, atau hubungi kami melalui Messenger.
Anda mempunyai akses kepada Fin AI Agent pada setiap pelan teras. Apabila Fin memberikan jawapan yang memuaskan, ini dianggap sebagai resolusi. Kami akan menerangkan maksud ini dan bagaimana ia diukur di bawah.
Harga setiap resolusi
Fin AI Agent berharga $0.99 setiap resolusi (Dolar Amerika Syarikat).
Ini memastikan bahawa anda hanya membayar apabila Fin melakukan perkara yang paling penting bagi anda; menyelesaikan soalan pelanggan.
Menggunakan Fin AI Agent adalah pilihan. AI Agent disertakan dalam setiap pelan, tetapi anda tidak akan dikenakan bayaran untuk Fin jika anda tidak menggunakannya. Anda juga boleh menetapkan peringatan penggunaan dan had keras untuk memastikan anda berpuas hati dengan bilangan resolusi yang dapat diberikan oleh Fin.
Definisi resolusi
Resolusi dikira apabila, selepas jawapan terakhir Fin dalam perbualan, pelanggan mengesahkan jawapan yang diberikan adalah memuaskan (resolusi keras) atau keluar dari perbualan tanpa meminta bantuan lanjut (resolusi lembut).
Pelanggan boleh mengesahkan jawapan adalah memuaskan dengan:
Menekan balas pantas
Itu membantu 👍.Memasukkan respons afirmatif seperti 'Ya', 'Tentu' dll.
Pelanggan boleh meminta bantuan lanjut dengan:
Menekan balas pantas
Dapatkan lebih banyak bantuan.Memasukkan respons yang mencadangkan pertanyaan mereka belum selesai.
Ini termasuk bertanya soalan penjelasan atau meminta untuk bercakap dengan sokongan manusia.
Pelanggan mempunyai 24 jam untuk kembali ke perbualan di mana Fin memberikan jawapan dan memilih sama ada ia membantu atau tidak. Jika selepas 24 jam pelanggan tidak meminta bantuan lanjut, ini akan dianggap sebagai resolusi lembut.
Pembayaran untuk resolusi
Resolusi Fin akan dikenakan bayaran pada tarikh bil biasa anda. Kami mengira resolusi apabila perbualan mencapai keadaan 'resolusi lembut' atau 'resolusi keras'. Ini termasuk kedua-dua resolusi yang diselesaikan oleh Fin AI Agent dan resolusi yang diselesaikan oleh Jawapan Kustom.
Kami memasukkan semua perbualan yang bermula dalam tempoh kitaran bil dan berlanjutan sehingga 1 hari sebelum akhir kitaran bil. Perbualan yang bermula pada hari terakhir kitaran bil akan dimasukkan dalam invois seterusnya anda.
Angka resolusi yang muncul pada halaman Langganan dan invois anda mungkin sehingga 48 jam berbanding laporan Intercom. Mana-mana resolusi yang ditinggalkan daripada invois kerana kelewatan ini akan muncul pada invois seterusnya.
Soalan Lazim
Bolehkah terdapat pelbagai resolusi dalam satu perbualan?
Anda hanya akan dikenakan bayaran untuk satu resolusi setiap perbualan dalam tempoh bil, walaupun Fin AI Agent menyelesaikan pelbagai pertanyaan dalam perbualan itu.
Apa yang berlaku jika rakan sepasukan menyertai perbualan?
Apabila rakan sepasukan menyertai perbualan di mana Fin AI Agent terlibat:
Jika pelang