Penyelesaian perkhidmatan pelanggan Intercom

AI-first adalah cara yang sama sekali baru untuk menyampaikan perkhidmatan pelanggan. Keseluruhan platform Intercom dikuasakan oleh AI—jadi pelanggan mendapat sokongan segera dengan ejen AI, ejen sokongan mendapat jawapan segera dengan AI copilot, dan pemimpin sokongan mendapat pandangan AI segera.

Fin adalah ejen AI yang menggabungkan kadar resolusi tertinggi dengan kadar halusinasi terendah, sambil menyampaikan perkhidmatan berkualiti manusia untuk pelanggan anda. Fin boleh mengendalikan semua sokongan barisan hadapan anda, membantu anda mengembangkan perkhidmatan pelanggan supaya pasukan anda boleh fokus pada kerja yang lebih berimpak.

Perbualan dari setiap saluran—termasuk e-mel, telefon, dan pemesejan—dihantar terus ke peti masuk anda untuk memudahkan keutamaan dan penyelesaian.

Sampaikan kandungan sokongan kepada pelanggan anda di mana sahaja mereka berada dengan pusat bantuan bersepadu dan berjenama yang boleh diakses oleh pelanggan melalui mana-mana saluran.

Copilot bekerja dengan ejen anda dalam peti masuk, menghasilkan jawapan pakar dari lebih banyak sumber berbanding mana-mana copilot di pasaran. Dengan pembantu AI ini, pasukan anda boleh bekerja dengan lebih bijak, lebih pantas, dan menyampaikan pengalaman pelanggan yang benar-benar luar biasa.

Maksimumkan produktiviti dengan peti masuk yang dipertingkatkan AI. Bekerja dengan lebih bijak dan bekerjasama dengan lebih pantas dengan peti masuk kongsi yang boleh dikonfigurasi kami, direka untuk kelajuan dan kecekapan.

Selesaikan isu kompleks dengan lebih cekap dengan tiket yang direka untuk melancarkan kerjasama dan meneruskan perbualan—tiada pertukaran alat, tiada konteks yang hilang, tiada kemas kini yang terlepas.

Gunakan panggilan telefon, panggilan video, dan perkongsian skrin untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan lebih pantas dengan sokongan telefon moden dan asli.

Pantau, analisis dan optimalkan operasi sokongan anda dengan pandangan AI segera, data prestasi masa nyata, laporan yang boleh disesuaikan dan maklum balas CSAT dan pelanggan yang boleh ditindaklanjuti.

Automasikan tugas berulang untuk pelanggan dan ejen dengan pembina visual tanpa kod kami—termasuk pencetus, syarat, peraturan, dan Fin AI Agent.

Hab Pengetahuan adalah sistem pengurusan pengetahuan pusat untuk mengoptimumkan dan mengkonfigurasi semua sumber kandungan anda untuk AI, ejen dan sokongan layan diri.